Formation Améliorer sa Communication Professionnelle
Apprendre à mieux communiquer au travail pour construire de meilleures relations professionnelles
Objectifs pédagogiques
- Développer une communication efficace
- Gagner en assurance pour s’exprimer avec aisance dans ses échanges professionnels
- Apprendre à s’affirmer avec bienveillance et respect
- Etablir des relations de qualité dans son environnement professionnel
Public et pré-requis
Public concerné
- La formation améliorer sa communication professionnelle est destinée à toutes les personnes qui souhaitent développer une communication efficace pour construire des relations professionnelles de qualité.
Pré-requis
- La formation améliorer sa communication professionnelle ne nécessite aucun pré-requis
Programme de la formation Améliorer sa Communication Professionnelle
- Comprendre l’importance de la communication dans nos relations professionnelles
- Connaître le schéma de la communication avec les règles de base
- Identifier les obstacles à une bonne communication
- Prendre conscience de l’impact de ses attitudes relationnelles
- Comprendre le processus qui est à l’origine de nos comportements et qui influence la qualité de nos relations
- Identifier son mode de communication préférentiel dans son environnement professionnel
- Connaître les composantes et les avantages de l’assertivité
- Identifier les comportements inefficaces ‘, fuite, manipulation, agressivité’
- Découvrir le processus pour développer un comportement assertif
- Créer un climat de confiance (stratégie gagnant-gagnant)
- Définir le cadre et l’objectif de sa communication
- Maîtriser son langage corporel pour gagner en crédibilité
- S’approprier les techniques d’expressions orales pour donner de l’impact à son message
- Adopter un vocabulaire clair, précis et positif
- Identifier la communication de son interlocuteur et s’adapter
- Formuler des demandes efficaces
- Contrôler la bonne compréhension de son message
- Développer sa capacité d’écoute et son empathie pour comprendre les attentes de son interlocuteur
- Conduire son interlocuteur à clarifier ses propos avec les questions et la reformulation
- Clarifier une situation en distinguant les faits, des émotions et des opinions
- Identifier la communication de son interlocuteur et s’adapter
- Savoir formuler une critique de manière constructive
- Savoir recevoir une critique justifiée
- Réagir avec habilité face à une critique injustifiée
- Apprendre à reconnaître l’autre avec des signes de reconnaissance
- Solutionner un désaccord ou un malentendu avec la méthode DESC
- Savoir faire face aux objections et trouver des points d’accords
Profil de l’intervenant
- Formateur spécialisé en communication humaine
Outils et méthodes pédagogiques
- Vidéoprojecteur -Paperboard -Vidéos pour certaines séquences filmées
- Apports méthodologiques par le formateur (exposés/analyses/questions/réponses)
- Exercices avec questionnaires/tests de positionnement complétés par le participant et interpréter par le formateur
- Mises en situation des pratiques/méthodes/outils à partir des situations rencontrées par les participants
- Remise d’un support pédagogique
Les modalités d’évaluation de la formation
- Questionnaire d’évaluation des connaissances en début de formation
- Evaluation de l’intégration des nouveaux acquis en cours de formation
- Questionnaire d’évaluation des acquis en fin de formation
- Questionnaire de satisfaction de la formation à chaud
- Remise d’une attestation de formation
- Questionnaire de satisfaction 2 mois après la formation pour mesurer l’impact en situation professionnelle
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap.Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser à l’inscription votre handicap. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions en accord avec votre employeur. Pour toutes informations complémentaires, nous vous conseillons les structures suivantes : ONISEP, AGEFIPH et FIPHFP.
Existe aussi en Formation INTRA
Cette formation peut-être réalisée dans votre entreprise et adaptée aux besoins spécifiques de vos collaborateurs
Nos formations intra-entreprise
Nous intervenons sur l’Ouest de la France et surtout en Pays de Loire.
Loire Atlantique(44) : Nantes, Saint-Nazaire, Saint-Herblain,Rezé,Saint-Sébastien-sur-Loire,Orvault,Vertou,Bouguenais,Carquefou.
Vendée(85) : la Roche Sur-Yon, Challans, les Sables d’Olonne,les Herbiers,Pouzauges,Montaigu,la Verrie,Fontenay-le-Comte.
Maine et Loire (49) : Angers, Cholet, Saumur,Avrillé,Trélazé.
Deux sèvres(79) : Niort, Bressuire,Thouars,Parthenay,Mauléon.
Ile et Vilaine (35) : Rennes, Saint Malo, Fougères, Vitré,Cesson-Sévigné.
Charente maritime (17) : la Rochelle, Rochefort, Jonzac, la Jarrie.
V.07.2023
